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为顾客提供好的商品和服务
发布时间:2020-10-03 16:22:29    文字大小:【】【标准】【

玫瑰金镶玉

东光店翡翠组:张新月

顾客停留在K镶区看珠宝,“您好,您看戒指。”顾客说:“你看有我戴的吗?”顾客大概三四十岁,身材略胖,手属于多肉型的,做了很精致的豆沙粉色美甲,手腕上戴了一条多圈儿的糖色手串。

我给顾客推荐了一款玫瑰金镶白玉的戒指,顾客戴上之后我及时称赞到:“您戴上这款戒指跟您的指甲和手串非常的相配,跟您的气质也很搭,温柔又简约。”顾客说:“戴玉的会不会显老?”我说:“以前的款式确实比较老气,这是因为之前的金镶玉大多用的是黄金,而且款式都比较厚重,年轻的很少有戴的。现在的这种款式都是趋向于时尚、年轻化的,采用了现在最流行的玫瑰金镶嵌,这种小细戒壁一字拖的设计也是现代年轻人喜欢的。戴出来既时尚精致,又多了一丝古典的韵味,是时尚与古典的结合。”顾客点点头说:“这种细的,瘦人戴上更好看,我戴的话显手粗。”我说:“您的手虽然有肉肉,但是手型很漂亮,上宽下窄,非常秀气,戴这种精致的珠宝很出挑。”顾客一听高兴地说自己本就挺喜欢的。打消了心底的顾虑,顾客爽快地买走了心怡的商品。

给爸妈的金婚礼物

光荣路店床品一组:丛桂芳

一位女士来到我们柜组,我马上送上迎声,女士没有说话围着柜组转了一圈。您是自己选还是给别人带呀?女士说:送人,送给家中老人。过几天就是两位老人的金婚纪念日了,不想只买吃的了,想选个特别的礼物。我问“两位老人的身体怎么样?”女士回应说:两位老人年轻时都是教师,颈椎都不太好。“您真孝顺。如果他们颈椎不太好,我给您推荐一款243元的乳胶枕吧,它能承托95%头部和肩颈的压力,无论平躺还是侧躺都是在托起颈椎,特别舒服,您可以先在我们的床上体验一下。女士在床上试乳胶枕,我接着问:老人有没有鼻炎或者呼吸道这方面的症状?女士有些惊讶你怎么知道的?我说:“因为老师天天都会吸进粉笔灰,鼻子和呼吸道都会有损伤的。这款乳胶枕采用的是泰国天然乳胶,抗菌抑菌,不容易滋生细菌,能在枕芯上避免呼吸道病情的加重。”女士听后很认可也很高兴:这款乳胶枕真是太好了,对颈椎好,还对呼吸道好,太适合我父母了,拿两个吧女士满意离开的样子让我动容

感悟:以顾客为中心,用心研究顾客需求,顾客选合适的商品。同样,顾客也是我们的导师,给予人生路上的无数感动

把品牌优势讲解给顾客

                总店才子柜组:薄红艳

一位老顾客迎面走来,“先生过来了,很长时间您没来了。”顾客应道:“是呢,这次出差有点长,这不刚回来。”顾客一边走一边说,看看九牧王半袖去。我说:“先生,九牧王咱们这边儿不做了,只光荣路店在做,现在经营的是红豆品牌,您可以了解一下。咱们这边才子品牌也比较适合您穿,才子品牌创建于1983年,至今也有37年的历史了。”我边说边拿过一件黑色polo衫,请顾客触摸。您看这款半T棉质柔软细腻,吸湿透气性好,凉爽舒服不沾身。这款衣服上的竹子工艺是才子的标志性图案,竹的谐音为祝,有祝福之意,而竹子的主干是一节节的又被赋予节节高升的寓意,预示着您的事业蒸蒸日上,祝福您的生意红红火火。”先生听了乐呵呵地说,你们真会卖东西。

见顾客感兴趣,我马上拿了一件适合顾客的型号,请顾客试穿,试穿的过程中我给顾客讲解到,咱们这款是双层无痕的小翻领,平整美观,不易卷边,比较好打理。给顾客搭了一条弹力休闲裤,适合不同场合穿着,休闲娱乐,出差公干都可以。顾客试穿后很满意说:“还行,就要这两件儿吧,你要不说,我还以为才子不适合我穿呢!”

每个品牌设计的不仅是一件衣服,更是一种文化和品质的传递。我们要把品牌优势讲解给顾客,让顾客深入了解我们的品牌,认可我们的服务和好商品。


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