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(澳门贵宾厅下载)我的成长——用心研究本职系列报道(二)
发布时间:2020-09-04 10:57:05    文字大小:【】【标准】【

成长不是美丽的痛——用心研究本职,和下属一起成长

                                     宁晋店三楼层:刘文涛

转眼来到企业将近五个月的时间了,盘点这五个月的经历发现,自己的收获和成长很大,在这也感谢总经理对于我工作的指导和帮助,以及下属对于我工作的支持和认可,加入这个团队我是幸运的,尤其是来到宁晋店更是特别幸福。下面和大家分享一下我和我的团队的成长。

以业务通用技能的推进为主线,和大家分享一下我们的推进过程。

一、推进工作要有系统性和方向感,清晰的目标是干好工作的前提。

5月份接到公司推进业务通用技能之后,我及时结合公司推进思路制定了楼层的推进思路,结合楼层的项目特点对于四项工作分别进行了解码。

1、市场考察。

结合公司市场考察要求及楼层各项目特点,带领经理梳理考察重点,我们楼层整体为鞋服项目,考察渠道共分为:线上和线下两个渠道,结合以上要求各项目结合自己的项目特点制定考察渠道、考察频率和要求,将考察方案与楼层达成共识,做好跟进,整体分为:供方市场、大型商场、优秀同行、兄弟店、本地市场、网络渠道。

供方市场:要求每周做好考察,主渠道一周一次,辅助异地渠道两周一次,源头渠道每月一次。要求每周出差主任至少和主做供应商沟通半小时以上,要和老板或业务经理沟通,不要找店员沟通,重点沟通供应商的操作思路、市场流行趋势、主做品类、货源等信息,经理跟进出差做好现场验收,保证效果。

大型商场、优秀同行:两周一次,重点学习借鉴对方的经营思路,货品组合思路,新品、畅品,陈列思路等。

兄弟店:每月一次,重点交流操作思路,做好借鉴。

网络、本地:每周至少一次,业务人员手机上必备APP(抖音、快手、天猫、京东、小红书、唯品会、拼多多及微信公众号),每周五各商场组织交流考察收获和落地。

2、新品开发。品、高档商品要第一时间出现在信和商厦。

3、畅品运作。

畅品目标(整体从这几方面分析:畅品深度、宽度、衔接度搭配度)整体标准

4、科学制定进货计划,严把进货关。

合理制定进货计划,避免盲目进货造成库存积压和缺货,保证商品结构和库存结构合理。

二、将80%的命令变成培训,将60%的精力用于检查。

1、做好认同管理。要想保证思路的有效落地,制定出来思路后就要做好反复的培训,对于四项通用技能重要的不是思路而是在落实,就像总裁说的要体现在商品的改变上。针对于实操落地我采用了3+7法则进行了不断的培训和强化,首先利用楼层业务大课的形式组织全体经理主任分享了楼层的推进思路,达成共识保证上下思路一致,阶段性组织楼层内的交流会,共同交流好的做法和优秀的案例呈现,共同进行学习。每周组织经理交流本周推进收获和下周的推进计划,再有抓住一切碎片式机会做好培训,比如在跟进出差时现场组织经理主任共同交流考察收获并现场教学,教给下属考察沟通的方式方法,必要时做好以身示范。

2、在检查中不断提升。布置工作加不检查等于零,思路有了,工作的方法也会了,那么重要的就是如何落实了,保证工作效果唯一的方法就是检查。为了帮助经理养成检查的好习惯,我首先检查的就是经理,前期在检查经理时自己比较着急,尤其当问到柜组当中的新品和畅品经理不知道时,事后我进行了反思,下属的问题是上级的责任,由于过来培训的多检查的少导致了下属的工作不深入,我及时调整了工作的思路,带领下属一起检查,现场教给下属如何做检查。为了工作更加简单有效,我结合业务四项通用技能进行了表格管理,把这项工作和周六日运作进行了合并检查,要求表格的内容经理亲自填写,这样也保证了经理的跟进,每周检查周六日运作时我会抽取一个商品部,组织经理们一起检查,让经理现场提问题相互借鉴,这样即提高了检查的深入性,也整体培训了经理的检查能力。现在经理们已经掌握了检查的思路和方法,哪怕我不在经理们也能一起做好自我检查了。

三、鼓励下属大胆尝试,把成就感给下属。

鼓励业务人员大胆尝试:通过市场考察经理主任发现了很多好的品牌和商品,但由于过来的固有思维不敢引进和尝试,这就需要上级给予及时的鼓励。结合公司导向,我鼓励大家积极开发新高商品,做顾客健康、品质、时尚生活方式的引领者。作为上级要做好导向的明确,鼓励经理主任大胆尝试,过程中做好跟进,及时做好表扬和呈现,让下属体会到工作的成就感。

案例:童鞋项目在考察赵县信誉楼时发现对方经营大黄蜂和基诺普两个品牌,系列化经营,商品时尚有特色,是我们的经营空缺,通过现场分析商品很有优势,但一看价位经理主任觉得价位太高顾客接受不了(大黄蜂售价在160--180之间,基诺普售价在139--239之间),但通过深入分析商品确实有优势,也符合公司新高商品的操作原则,于是我鼓励经理大胆尝试,让好商品及时出现在我们商厦。通过鼓励我看出了经理还是有顾虑,于是我又结合公司的导向,以及当下顾客的需求特点进行培训:现在孩子都特别重要,都想让孩子穿的健康舒适,并且家长都舍得给孩子花钱。随着我又结合我们在当地的竞争优势方面与经理做了分析,我们要突出自己的经营特色,做到人无我有,做当地的引领者,别人不敢引进的我们做好引领,让顾客在我们商厦感受到好商品,顾客才会越来越依赖我们。通过分析经理转变了思维,并且积极与客户沟通,大黄蜂品牌第一时间出差做了引进,回来后当天就销售了4双,经理主任信心大增。基诺普品牌刚开始沟通厂家不放新客户了,但经理没有放弃,通过不断的沟通联系,用了两个月的时间,最终厂家答应在运作秋季货品的时候我们可以参与订货。(商品在6月底已经上柜,并且产生了销售。)

结合这些案例我在楼层内对于经理主任做了多次的表扬和奖励,通过精心的操作,经理主任们的成就感很强,并且明显感受到了大家思维的转变,在以后的开发新高商品的路上变得更加积极主动了。近期他们又陆续开发了大嘴猴、汤姆斯、双星等品牌,引进非常及时,效果非常好。包括我们即将开发的“多走路”品牌也计划在8月份上柜,经理主任们的信心特别高。

总结:

1、清晰的目标是干好工作的前提,作为上级要会定调子喊号子,上下思路一致,方向一致。

2、将80%的命令变成培训,将60%的精力用于检查。做好过程,培训下属为什么干,怎么干,说给他听,还要做给他看,不断深入过程做好检查,通过检查清晰现状,检查是保证工作效果的唯一途径。选择了做管理就是选择了做检查。

3、放权揽责,鼓励下属大胆尝试,过程中多表扬,把成就感给下属,把成长的机会给下属。

4、成长不是美丽的痛,我们要把成长的过程变成愉悦的过程,带着下属一起成长,一起感受成长的喜悦。

(澳门贵宾厅下载)我的成长,我做主

临漳店业务部:郭杰

说到成长最近的感触特别深,接触到了很多以前没有接触过的概念和方式方法,也在某些方面突破了固有的思维模式,工作从一开始的迷茫到逐渐进入状态。下面我从三个方面和大家交流下我近段时间的感悟:

一、提升工作系统性,明确角色认知。

今年3月份疫情期间,集团业务部张总到任后第一次给我打电话,询问我们店商品定位、商品结构推进到了什么程度,我做了工作汇报后,张总对我的思路进行了梳理。又询问我们店在新品引进方面做了哪些工作。我当时说个别柜组已经引进了新品,并且罗列了部分柜组新品引进情况及到货情况。张总又问我,业务部在这项工作中有没有给前勤总体的思路。我说没有。张总马上对这项工作进行了培训:现在虽然是疫情期间,顾客的需求是发生了变化而不是没有需求,咱们现在首要的任务就是针对客群需求开发新品,该换季就要换季,不能把所有精力都集中在消化年前和年后的商品上。否则就会影响顾客对我们的评价,也影响业务人员的业务开拓能力。同时业务部一定要有系统的标准和要求给到业务人员,要有清晰的检视点,结合商品生命周期,本着勤进快销的原则引进商品。越是新店,越应该在顾客对我们认知的这个阶段,把好的商品呈现给顾客。

过后我马上对现状进行捞底。发现同样是疫情期间做线上销售,有的部门已经陆续引进新品、特价商品并且在供方市场没有开门营业的情况下想尽千方百计保证货品到,线上销售做得如火如荼。有的部门则比较被动,新品几乎没有引进,和供应商的沟通频率及效果非常差,出现了等靠思想。面对这样的结果,我内心深深的自责,由于业务部没有明确的要求,导致前勤工作没有了方向和目标,各自为战。自己虽然在例行检查过程中经常和楼层、经理交流供方货源情况,物流情况,到货情况,也对优秀的部门经理在群内进行表扬。可是由于没有统一的标准,各部门执行的效果和重视度不一,导致了这样的结果。我马上梳理了一份新品引进思路,发给张总把关后展开了推进通过培训、分析现状,和总经理现场逐一部门审视、分析,沟通市场状况,调整经营思路,前勤马上行动起来,想尽办法引进新品,保证货源。各部门的商品立马呈现出了不同的变化,亮色系、春款鞋服的引进使卖场焕然一新。随即对线上销售调整了思路,19冬的商品进行封存,以销售新品为主,消化年前引进的20春为辅。整体调整后效果明显。

这次对科室职能有了新的理解,对角色认知也清晰了许多。就像我们刘总说的,后勤科室的工作一定要系统且完善,各项工作都要有整体的推进思路,不能局部有促进,而丢了整体。通过清晰的标准和明确的要求让前勤明确导向,执行起来更简单、更有效、目标性更强前勤工作深入,依靠后勤明确的要求。从那以后再推进工作时,我都会先出总体思路,交由总经理把关后,布置给前勤整体推进。

二、提升工作深入度,保证工作效果。

512日四项通用技能开始推进,我做了一份分解思路对前勤进行了培训,内容比较多、全、细,但没有重点和检视点。推进后开始陆续跟进检查,但是工作推进了20天,没有感受到明显的进展和变化找不到切入点,自己的思路也打不开了。分别和集团店的几个业务部经理交流探讨,又给张总发信息求助张总一条一条的帮我梳理讲解,从整体推进到业务部跟进重点进行梳理,反复强调检视点、频次,四项通用技能之间息息相关、密不可分。我一下子如释重负,豁然开朗,重新梳理推进思路,又做了一份推进标准,把每一项技能都做出检视点,内容简单清晰,目标明确。布置后再跟进和检查时明显的感觉效果不一样了,前勤有了更多的发挥空间,围绕检视点展开业务工作。在市场考察、新品引进方面效果明显在对标店、集团店考查发现新品在现场就联系货源,在考察路上就把考察报告写出来,计划清晰,时间节点具体,第二天就出差引进,在很大程度上丰富了新品。

后来连续两次总裁会的时候抽取各店讲解四项通用技能的推进思路,我再一次发现了差距。结合刘总7月份业务运营要求,集团公司夏季品运营思路及通用技能推进的进度,再次细化通用技能推进思路。从7月份开始总经理不止一次的在周例会上梳理前后勤在通用技能上的推进思路,要求周周检查,周周呈现,通过案例等形式全方位呈现并培训,各项工作融会贯通,激发经理、主任积极性。又专门针对我们科室现状提出了更具体的检查要求,我带领科员逐项进行分析,制定表格,梳理检查标准,现在这项工作正在朝越来越好的方向发展。

三、拥抱变化,完善自我。

去年6月份我调到临漳店工作,从人力资源部到业务部工作职能的转变,再加上没有接触到开业前的业务统筹规划,一度让我非常的自卑。时时处处透露出的不自信,让我在业务部工作开展和推进方面效果不好,在这次职位的变化中让我感到了前所未有的压力,经常怀疑自己是否真的胜任。经过开业前和杨总验收备货思路、商品结构分析,到货后验收商品陈列,开业后紧接着验收春节操作,年后一遍一遍的梳理库存,几个月下来通过对现状的了解让我提升了业务指导能力。但是自己在专业度上还是觉的远远不够,无法更深入具体的进行业务指导。

后来,集团公司各项工作有条不紊的开始推进,工作节奏加快,自己慢慢的开始融入到各项工作当中疫情稍有好转集团业务部张总、董总和各项目负责人开始巡店在我能力提升方面起到了巨大的推动运用,他们总是能够在合适的时间恰到好处的给予指导。有时候打电话询问困难困惑,跟进工作进度,有时候召开视频会将近阶段的工作进行梳理总结。巡店时一个项目一个项目的现场分析、指导,我总是用心的记录、体会。事后总经理带领我们一条一条的讨论、落实。总监们巡店总是表扬的多、认可的多指导的多,润物无声的改变着我的思维方式和工作方向,每一次巡店都令我受益匪浅,从第一次的怕巡店到现在盼巡店,自己成长了。

进入企业至今经历了太多的变化,每一次都让我重新盘点自我,审视自我。我始终积极的拥抱变化,借助身边的一切资源,努力的提升自我,让自己的能力尽快的匹配现在的岗位。虽然有时候也有抱怨和气馁的时候,但很快就能够自我调节,常常提醒自己,努力学习还来不及,哪有时间怨天尤人。

这几个月是我成长最快的一段时间,每一次工作中遇到困境时的迷茫、无知,无所适从,都让我无比痛苦,每一次得到领导、同事帮助后的豁然开朗、如释重负又让我无比的享受。我就是在这一次次的经历中感受着自己的成长和变化,感受着企业的包容和强大。我将在以后的工作中努力完善自己,在企业搭建的平台下,努力成长,回报企业。

(澳门贵宾厅下载)我的成长——打造积极、健康、向上的内部环境

晋州店人力资源部田彩燕

在近几个月的工作中,我们人力系统在总监的带领下,围绕全年工作计划、人力资源部职能职责、人员结构分析、绩效沟通、人力成本把控、员工职业生涯规划、打造积极健康向上的内部环境以及维护和谐的外联关系等方面进行了高标准的要求和强化培训,我通过用心学习与实践后,对于人力资源的工作有了全新的认识,对于职能职责上有了更深入的理解,人力资源部是业务部经营的战略合作伙伴,是与其他科室联动工作开展的核心。下面,我就职责中落实积极、健康、向上的内部环境的打造“关注关爱员工”工作和大家交流分享

环境造就人才,人才也改变环境。环境对人才的成长起着重要的作用。只有合理地利用环境,完善环境打造积极健康向上的内部环境才能做到人尽其才让进入信企业的每一个人发挥最大价值。环境就是造就人才的土壤人与环境的关系就像树木与土壤的关系。这句话足以说明客观环境对人才的重大影响好的环境可以使才脱颖而出要使员工成为千里马,就必须为员工营造一个好的环境,打造优秀的企业文化——打造积极、健康、向上的内部环境。罗总裁在会议也讲到:“信和是培养人、造就人的地方,我们要让信和成为养人的企业,支持他人成长……

晋州店在落实了集团公司人力资源部统一推行的“打造积极健康向上的内部环境”两节标准课全员培训从以下几方面开展工作

让企业注入的新鲜血液,使其适应环境,尽快的进入角色。

让企业注入活力,一是自己要有造血能。二是让企业注入新鲜的血液——吸纳优秀人才。